Politica de Retur

În vigoare de la 26 octombrie 2026. Se aplică comenzilor plasate pe www.nexttrend.ro începând cu această dată. Pentru comenzile plasate până la 25 octombrie 2026 inclusiv respectăm termenul de retur de 30 de zile promis la momentul cumpărării – vezi versiunea anterioară a politicii.

1. Cui se aplică

Această politică se aplică persoanelor fizice care cumpără de pe www.nexttrend.ro în calitate de consumatori, în sensul Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Vânzătorul este NEXT TREND & CO SRL, CUI 14615561, J40/3611/2002, cu sediul în Calea Crângași nr. 54, Bl. 4AICEM, Sc. 1, Et. 2, Ap. 9, Sector 6, București.

2. Dreptul de retragere – 14 zile

Ai dreptul să te retragi din contract, fără să justifici decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care tu sau o persoană indicată de tine (alta decât curierul) intrați în posesia fizică a produselor.

• Dacă ai comandat mai multe produse printr-o singură comandă și acestea sunt livrate separat, termenul curge de la data la care primești ultimul produs.
• Termenul se calculează conform regulilor legale și poate fi mai lung în situațiile prevăzute de lege (de exemplu, dacă nu ai fost informat corect despre dreptul de retragere).
• Motivul retragerii este opțional. Ne ajută dacă ni-l spui, dar nu este o condiție.

3. Două termene diferite: notificarea și expedierea

• Termenul de notificare: ne anunți decizia de retragere în cele 14 zile de la primirea produselor. Este suficient să trimiți notificarea înainte de expirarea termenului.
• Termenul de expediere: după ce ne-ai notificat, trimiți produsele înapoi fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la data notificării. Termenul este respectat dacă expediezi produsele înainte de expirarea celor 14 zile; nu este necesar ca ele să ajungă la noi în acest interval.

4. Cum ne anunți retragerea

Poți folosi oricare dintre variantele de mai jos:

• Online, pe site: din linkul „Retrageți-vă din contract aici”, disponibil în subsolul fiecărei pagini și în contul tău de client. Completezi datele, apoi apeși butonul „Confirmați retragerea”. Primești pe e-mail o confirmare de primire, cu conținutul solicitării, data și ora transmiterii.
• Pe e-mail, la contact@nexttrend.ro.
• Prin poștă sau curier, la adresa Calea Crângași nr. 54, Bl. 4AICEM, Sc. 1, Et. 2, Ap. 9, Sector 6, București, cod poștal 060345.

Poți folosi formularul-model de retragere de mai jos sau orice altă declarație neechivocă prin care ne spui că te retragi din contract. Utilizarea formularului nu este obligatorie și nu ai nevoie de cont de client.

Pentru a identifica rapid comanda, te rugăm să ne transmiți: numele tău, numărul sau data comenzii, produsele pe care le returnezi și adresa de e-mail pe care vrei să primești confirmarea. Dacă nu ai la îndemână codul produsului (SKU) sau contul bancar (IBAN), notificarea ta este valabilă oricum; te contactăm noi pentru detaliile lipsă.

5. Cum ne trimiți produsele

Adresa de returnare este:
NEXT TREND & CO SRL, Calea Crângași nr. 54, Bl. 4AICEM, Sc. 1, Et. 2, Ap. 9, Sector 6, București, cod poștal 060345
Telefon: 0742 103 381

• Poți trimite coletul prin orice curier sau prin poștă, la alegere.
• Te rugăm să returnezi produsul împreună cu toate componentele și accesoriile primite.
• Îți recomandăm să ambalezi produsul astfel încât să fie protejat pe durata transportului, de preferință în ambalajul original, dacă îl mai ai. Ambalajul original și etichetele nu sunt o condiție pentru exercitarea dreptului de retragere.
• Dacă produsul a fost însoțit de un cadou, iar returnezi integral achiziția care a dat dreptul la acel cadou, te rugăm să returnezi și cadoul.

6. Costurile de returnare

În cazul retragerii din contract, costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de tine. Costul depinde de curierul sau serviciul poștal ales și de dimensiunea și greutatea coletului.

Nu percepem taxe de restocare, penalități sau alte costuri pentru exercitarea dreptului de retragere.

Dacă trimiți coletul cu plata transportului la destinatar, costul acestuia, achitat de noi curierului, se scade din suma rambursată. Îți comunicăm suma exactă, pe baza documentului de transport.

7. Starea produselor returnate

Poți manipula și verifica produsul în măsura necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea, la fel cum ai face într-un magazin fizic.

Dacă produsul a fost manipulat mai mult decât este necesar pentru această verificare, poți răspunde doar pentru diminuarea valorii rezultată din această manipulare. În acest caz, îți comunicăm în scris diminuarea constatată, justificată și documentată, înainte de rambursare. Nu aplicăm rețineri automate sau procente fixe.

8. Rambursarea banilor

• Îți rambursăm toate sumele plătite pentru produsele returnate, inclusiv costul livrării standard achitat la comandă, atunci când te retragi din întreaga comandă.
• Rambursarea se face fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai informat despre retragere.
• Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau până ne trimiți dovada că le-ai expediat, în funcție de care dintre aceste momente intervine primul.
• Dacă ai ales expres o modalitate de livrare mai scumpă decât livrarea standard oferită, diferența de cost nu se rambursează.
• În cazul retragerii doar pentru o parte din produsele unei comenzi, rambursăm sumele plătite pentru produsele returnate. Nu recalculăm costul de transport al produselor păstrate și nu aplicăm taxe suplimentare.

Modalitatea de rambursare

• Plată cu cardul online: rambursăm pe cardul folosit la plată.
• Plată ramburs (numerar la curier): pentru că rambursarea nu se poate face înapoi în numerar prin curier, îți propunem transfer bancar fără comisioane pentru tine; îți cerem acordul și contul bancar (IBAN) pe care dorești să primești banii. Lipsa IBAN-ului nu afectează înregistrarea notificării de retragere.
• Altă modalitate de rambursare decât cea folosită la plată este posibilă doar cu acordul tău și fără comisioane pentru tine.

9. Produse cadou și promoții (de exemplu 3+1)

Pentru produsele cumpărate într-o promoție de tip „cumperi X, primești Y gratuit” (de exemplu 3+1) sau care au venit cu un cadou, te rugăm să returnezi toate produsele din pachet, inclusiv produsul primit gratuit sau cadoul. În acest caz îți rambursăm integral suma plătită pentru pachet.

Dacă alegi totuși să returnezi doar o parte din produsele din pachet, rambursăm prețul efectiv plătit pentru produsele returnate, așa cum apare în factură; produsul primit gratuit (facturat cu 0 lei) se consideră primul returnat. Nu aplicăm penalități sau taxe suplimentare.

10. Excepții de la dreptul de retragere

Legea prevede anumite excepții de la dreptul de retragere (art. 16 din OUG nr. 34/2014). În prezent, nu aplicăm nicio excepție pentru produsele vândute pe www.nexttrend.ro. Dacă pe viitor un produs va intra sub incidența unei excepții legale, acest lucru va fi menționat clar pe pagina produsului, înainte de plasarea comenzii.

11. Produse defecte, greșite sau neconforme – garanția legală

Dreptul de retragere de 14 zile este separat de drepturile tale în cazul produselor defecte, greșite sau neconforme. Pentru acestea beneficiezi de garanția legală de conformitate, conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 140/2021, pe o durată de cel puțin doi ani de la livrare.

• Termenul de retragere de 14 zile nu limitează drepturile tale privind neconformitatea.
• Remediile legale (aducerea produsului la conformitate prin reparare sau înlocuire, reducerea prețului sau încetarea contractului) se acordă în condițiile legii, fără costuri pentru tine pentru aducerea la conformitate, inclusiv transportul aferent.
• Remediul potrivit se stabilește în funcție de situație, conform legii; nu orice defect duce automat la rambursarea imediată a prețului.

Pentru o reclamație privind un produs neconform, scrie-ne la contact@nexttrend.ro sau sună la 0742 103 381.

12. Contact

E-mail: contact@nexttrend.ro · Telefon: 0742 103 381 (luni–vineri, 09:00–17:00)
Adresă de returnare: Calea Crângași nr. 54, Bl. 4AICEM, Sc. 1, Et. 2, Ap. 9, Sector 6, București, cod poștal 060345

Anexă – Formular-model de retragere

(Completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract. Utilizarea lui nu este obligatorie.)

– Către: NEXT TREND & CO SRL, Calea Crângași nr. 54, Bl. 4AICEM, Sc. 1, Et. 2, Ap. 9, Sector 6, București, cod poștal 060345, e-mail: contact@nexttrend.ro
– Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*)/prestarea următoarelor servicii (*): ............................................
– Comandate la data (*)/primite la data (*): ..............................
– Numele consumatorului (consumatorilor): ..............................
– Adresa consumatorului (consumatorilor): ..............................
– Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): ..............................
– Data: ..............................

(*) Se elimină mențiunea inutilă.

Actualizat la 26 octombrie 2026. Temei legal: OUG nr. 34/2014, cu modificările și completările ulterioare, inclusiv prin OUG nr. 18/2026; OUG nr. 140/2021.